Politique de retour
Chez Pascal & Valérie Lyon, nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un article. Vous trouverez ci-dessous les conditions et modalités de retour.
Conditions de retour
- Un article ne peut être retourné qu’après avoir été effectivement reçu par le client.
- Les frais de retour sont à la charge du client, y compris les éventuels frais d’expédition internationaux.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non endommagés, avec toutes les étiquettes intactes.
- Les essayages sont autorisés, mais les articles ne doivent pas avoir été portés.
- Les commandes effectuées avec l’intention de retourner une partie des articles (par exemple plusieurs tailles d’un même produit) ne sont pas acceptées.
Procédure de retour
- Veuillez signaler votre demande de retour dans un délai de 14 jours après réception en envoyant un e-mail à :
👉 info@pascalvalerielyon.fr - Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour de notre partenaire logistique.
- Le retour du produit s’effectue à vos frais, y compris les éventuels frais de transport ou de douane.
- Nous vous recommandons fortement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi (track & trace) afin de garantir la bonne réception de votre colis.
Remboursement
Après réception et inspection de l’article retourné, et sous réserve qu’il respecte les conditions mentionnées ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.
Responsabilité
- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lorsque le suivi indique que la livraison a été effectuée à l’adresse fournie par le client.
- Toute erreur dans l’adresse de livraison est de la responsabilité du client.
- Toute modification d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à :